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售后服務(wù)

        尊敬的用戶朋友,當(dāng)您面對(duì)產(chǎn)品選擇時(shí),一定會(huì)優(yōu)先考慮這樣的產(chǎn)品:買得放心、用得安心、售后服務(wù)熱心。

        銀馬公司下設(shè)的售后服務(wù)中心是中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)授予的“全國售后服務(wù)滿意”單位。中心由經(jīng)過正規(guī)專業(yè)教育、系統(tǒng)培訓(xùn)、強(qiáng)化訓(xùn)練的工程師、技師、技術(shù)工人組成,是一支精干高效、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)隊(duì)伍,隨時(shí)接受用戶咨詢。根據(jù)需要能夠以最快捷的方式提供用戶服務(wù)。

售前服務(wù)開工技術(shù)支持內(nèi)容:

 1、商務(wù)代表會(huì)向您詳細(xì)介紹各系列產(chǎn)品性能特點(diǎn),優(yōu)選出適合貴司最佳投資方案的設(shè)備,協(xié)助貴司以最小的投資,獲得最大的回報(bào)。
 2、根據(jù)您現(xiàn)有場地、廠房的具體要求,本公司可為您提供各種布局的建廠設(shè)計(jì)、規(guī)劃方案。
 3、銀馬公司可依據(jù)您當(dāng)?shù)氐脑牧蟽r(jià)格,貴司需要生產(chǎn)磚的種類,為您提供建廠投資預(yù)算??墒鼓宄亓私馍a(chǎn)混凝土標(biāo)準(zhǔn)磚、彩色地面磚等各類產(chǎn)品的投資回報(bào)率及每種砌塊的單位成本。

售中服務(wù):
1、當(dāng)合同生效后,專業(yè)技術(shù)人員可赴貴司實(shí)地考察,進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)交流,完善建廠設(shè)計(jì)方案。在七~十個(gè)工作日之內(nèi)為您提供包括總體方案圖、養(yǎng)護(hù)窯及地基設(shè)計(jì)總圖等,并與設(shè)計(jì)院快速達(dá)成溝通。
2、依據(jù)合同交貨期要求,生產(chǎn)部門將會(huì)及時(shí)安排好生產(chǎn)進(jìn)度表,并對(duì)非標(biāo)要求或急貨做出特殊安排。
售后服務(wù):
1、當(dāng)設(shè)備完成制造,銀馬公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品吊裝代辦運(yùn)輸、辦理保險(xiǎn)等一條龍服務(wù);如果您選擇自提貨物,我們將為您在西安做好交通向?qū)В⑷f(xié)助您吊裝好一切貨物。
2、在設(shè)備發(fā)運(yùn)前,銀馬公司售后服務(wù)中心將派員先期到達(dá)貴司察看施工現(xiàn)場,在雙方確認(rèn)場地已具備安裝條件時(shí),我司將派專業(yè)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的指導(dǎo)安裝及調(diào)試工作。
3、銀馬公司免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn),售后服務(wù)中心訓(xùn)練有素的工程師,負(fù)責(zé)貴司操作人員及機(jī)修人員的培訓(xùn),把理論知識(shí)講解與產(chǎn)品實(shí)際操作相結(jié)合,協(xié)助貴司掌握使用、維護(hù)、維修技術(shù)。
4、公司實(shí)行周期性巡檢制度,即在交付使用后,前三個(gè)月內(nèi)每月巡檢服務(wù)一次,三個(gè)月到一年內(nèi),一個(gè)季度巡檢服務(wù)一次,一年到二年,半年巡檢服務(wù)一次。
5、公司建立了完善的用戶檔案跟蹤服務(wù)體系,會(huì)使您的意見、建議及時(shí)得以反饋,全面了解產(chǎn)品的使用現(xiàn)狀,處理萌芽狀態(tài)中的問題,確保您的設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
西安銀馬實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
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